近日，江西省宜春市袁州區人民法院不公開開庭審理了一起強奸案，案件性質惡劣，一審法院以強奸罪判處被告人有期徒刑四年。該事件有2起重大的典型特征引起了網絡極大爭議。一是受害者為“00后”且未成年；二是該案件訴訟過程中，被告人及其親屬向被害人親屬賠償經濟損失30000元取得其諒解，經法院依法審理，可酌情從輕處罰，適當減少刑罰量。因此，這兩點極具爭議的案件特性迅速把該案件的輿情關注點轉為“交錢減刑強奸僅判4年”，引爆了網絡對法院審理“不公”的譴責與質疑，民眾認為四年有期徒刑實在是太輕，“花錢減刑”的相關話題迅速登上熱搜榜前列。本案法院依法審理，公平公正。但其輿情引導工作的怠慢，致使社會輿論無序發酵，嚴重損害了法院的公信力。 近年發生了許多帶有復雜背景的惡劣刑事案件。由于其背景復雜，司法理性與輿情感性往往產生沖突，大眾法律意識的欠缺導致對相關案件的認識不充分，致使法院嚴格依照法律下達的判決，往往受到輿論的炮轟。當今時代，新媒體與社交平臺的發展大大拉低了公眾接受信息與發表態度的門檻，雖然便利了公眾與政府之間的溝通，但也使謠言等不實信息有了更大的生存空間與傳染范圍。 除了法律意識有待提高這一層硬性原因外，在心理學中，有一個名詞叫“共情效應”，可以很好地解釋當今公眾輿情感性與司法理性為何常常產生難以調和的沖突。本案和不久前牽動了整個社會的“張扣扣”一案就存在一定的相似性。由于信息在網上傳播伊始，媒體就因其犯罪動機給“張扣扣”案掛上了“為母報仇”的標簽，使得公眾對張扣扣的犯罪行為產生了共情，即“我是當事人我也會選擇這樣做”的共鳴感知，將自己的切身利益代入到案件當事方。這些固有的傳統思考模式讓公眾普遍愿意將同情寄托于弱勢一方，而忽略了對受害者的認知。于是網絡輿情產生了極大爭議，大部分輿情認為張扣扣的殺人行為能夠獲得一定諒解，與法院依法判處其死刑的司法行為產生了沖突。但是在“00后被強奸”案中，民眾將情感帶入受害者一方，認為犯罪嫌疑人理應獲得嚴重的刑罰，無論多少錢都無法買到“諒解”。前者是質疑“量刑過重”，后者是質疑“量刑過輕”，即便法院發布了司法詳情與法律依據，也難以平息輿論的炮轟。當今社會性質復雜，諸如此類的案件發案頻率越來越高。若缺乏有效的輿情應對措施，相關事件不斷累積，會對法院公信力造成嚴重的損害。 面對這些性質特殊的案件，司法機關應當如何應對輿情？ 根據樂思軟件的研究分析，司法機關在進行該類案件的公眾輿情應對時，應當注重以下內容。 第一，按照輿情應對的種類進行分類。法院應當根據案件的內容與性質，對敏感案件進行準確分類，以此為標準確立輿情預防機制。例如，上述兩起案件都帶有兩種與公眾輿情掛鉤的明顯標簽，張扣扣案是“共情的輕判預期與司法的理性產生沖突”，其“為母報仇”的標簽與重判的結果為該案件的分類。“00后被強奸”一案則是“公眾希望重判”與“法院減刑”的矛盾。因此，法院不僅要在事后對案件進行詳盡的普法說明，在案件發生與審理過程中也應當注重輿情處置，在應對輿情時要充分考慮到大眾輿情的預期，提前進行輿情引導，對社會上夸大、不實的信息及時處置，避免公眾在開始就被網絡“帶節奏”引偏。 第二，法院應當提高媒體意識，提升法院的輿情應對水平。當今相關案件輿情大多由社會媒體與KOL（意見領袖）“帶節奏”引發網絡輿情爆炸。如今新媒體及意見領袖在網絡上的輿情影響力在自媒體時代已經達到一句話就能引發一場輿情海嘯的強大等級，法院也應當加強與社會媒體的合作，不僅要通過官方渠道對輿情進行引導，也要發揮廣大社會媒體的力量對民眾開展普法教育，讓民眾能夠從開始就客觀認識到法律正義。同時，也要注重意見領袖的培養。當輿情爆發時，意見領袖能夠對輿情引導起到有效的促進作用，讓法院避免“孤軍奮戰”。 第三，法院應當加強輿情監測體系的建設，更新輿情監測技術。根據樂思軟件的研究分析，當前許多地級法院各部門間信息不夠通暢，輿情應對與法院整體工作沒有形成有機結合，宣傳部門難以對龐大的網絡輿情信息進行及時分析、及時篩選；缺乏完善的輿情應對預案，在遭遇輿情事件時無法及時快速地應對，錯失輿情引導的黃金時間等。因此法院應建立部門間情報共享中心，將輿情應對與司法工作有機結合，及時將司法情況客觀具體地向社會公布，加強部門工作之間的聯系。宣傳部門應第一時間將輿情信息提交至司法部門，司法部門與宣傳部門結合案件與司法權威，合力制定輿情應對措施，避免上下不通、各說各話。另外，當今許多法院的輿情監測技術較為老舊，無法適應當今嚴峻的網絡輿情環境，從硬件上無法達到及時應對。法院應當加強輿情監測技術的建設，或者選擇與專業的輿情監測技術提供方進行合作，全面提升輿情監測水平。 當今許多法院仍舊采用舊式的輿情系統，而樂思網絡輿情監測系統能夠第一時間為法院全面監測相關案件引發的任何細節網絡輿論，同時支持各種數據位置：無論數據是在網頁顯示內容中、在JS源代碼中、在XML數據島中，在動態csv中、在XMLHTTP請求結果中或者其他位置，樂思網絡信息采集系統都能夠根據客戶定制，精準高速采集國內外網絡各大平臺與案件相關的所有輿情信息數據，自動分析輿情走勢并生成詳盡的報告，將一切數據自動集成導入法院的數據庫中，省去法院人力成本與安裝成本，在時效至上的網絡社會為法院及時應對輿情提供黃金時間。同時，系統能夠準確、快速、全面抓取全國各省市法院輿情動態與社情民意，一旦發現負面輿情，第一時間預警并通知法院，為法院應對敏感案件的輿情、增強民眾互動、完善司法體系提供高效的數據資料技術支持。 當今社會，法院網絡輿情越來越難被引導。人民法院應當積極適應現代信息技術與新媒體的發展趨勢，全面提升司法宣傳與輿情應對的水平，深化媒體意識，堅持司法廉潔司法公正司法公開，讓大眾知法懂法、不愚昧用感性裁斷法律，才能在信息化社會中持續維護法律的權威，為中國法治社會建設作出貢獻。
